又一龙头电商平台，倒在了双11
双11大促打得火热之际，一家电商平台却忽然倒下了。
两周前，家政平台“51家庭管家”还在宣传双11活动，这两天却忽然间全线暂停服务。
由于电话不通、客服不接，消费者纷纷上门讨要说法，其中不乏有刚刚充值10万的消费者，眼看就要“人财两空”......
01
资金链断裂
知名家政平台宣布暂停服务
最近，家政平台“51家庭管家”被曝经营困难而无法提供服务，冲上热搜。
有网友表示，给客服发的消息全部未读，企业微信号也没人回复，想退款也找不到渠道。
10月28日，众多消费者集聚51家庭管家公司的办公区，要求退款。
一位购买保姆服务的消费者称自己一个月前刚刚充值了10万元，更让她愤怒的是，该平台的销售“明知道公司有问题了，还拼命催我存钱”。
在现场，除了维权的消费者外，还有平台工作人员前来讨要工资，其中一个自称是保姆的阿姨说，已经2个月没收到工资了。
那么，51家庭管家，真的跑路了吗？
28号深夜，51家庭管家在公众号发文表示，公司营收持续下降，还不可避免地出现了挤兑情况。“为避免亏损进一步扩大，平台自29日起暂停服务，恢复时间将视近期自救效果另行通知。”
这段时间，用户可通过企业微信、客户服务热线，办理确权登记。
目前，在51家庭管家小程序中，全线服务产品均已下架，主页显示“店铺休息中”。
谁能想到，两周前，该平台还在宣传双11预售活动，甚至进行了好几场会员福利直播，打着“全年ZUI低，破价福利”的标语。
在资金链断裂的情况下，这场“自救”何时能有结果，仍是未知数。给消费者的退款、工作人员的工资，也是公司亟待解决的问题。
02
第二次资金危机
作为家政市场的新秀，“51家庭管家”也曾频频获得知名企业的投资。
2015-2021年，其母公司“广州为想互联网科技有限公司”陆续吸引了广发证券、粤科金融、星河湾集团和雅生活等多家企业的战略投资。
凭借资本的助力，51家庭管家在十年间迅速崛起，成为区域性的龙头企业。
据天眼查数据，51家庭管家自2014年成立以来，服务范围已扩展至广州、上海、深圳、佛山等地，拥有员工3500余人，为超过100万户中高端家庭提供了家政服务。
其财务表现同样亮眼：
2021年，51家庭管家充值金额突破1.2亿元，同比增长50%；到了2023年上半年，充值金额已接近9000万元，同比增长近40%，同期收入超过7000万元，同比增长32%。
“51家庭管家”的发展看似一帆风顺，但公司内部人士透露，疫情期间，公司曾面临资金流紧张的问题。
由于实行员工制，公司需承担4000多名员工的薪资和社保费用，同时背负银行贷款和其他融资压力。
幸运的是，雅生活在2021年首次参股为想科技，持股比例近38.8%，为公司注入了新的活力，缓解了资金链的紧张状况。
如今，再次面临重大资金危机，这一次，“51家庭管家”能否像之前一样，在资本的扶持下化险为夷呢？
03
多家电商平台接连“爆雷”
2024年来，电商平台的日子不好过。
在经济下行、竞争加剧的大环境下，即便是明星公司，也要面临巨大压力，欠款倒闭、跑路的更不在少数。
7月，杭州跨境进口服务商“海带网”突然暴雷，员工就地遣散，供应商上门维权。
曾几何时，海带网是中国领先的母婴新零售服务平台之一，曾获得超过1个亿的风投基金。
其暴雷的原因亦是众说纷纭，有的说是涉嫌跨境电商低报、金额巨大，也有的说是欠供应商账款无法支付。
8月，经营了9年的鲜花电商巨头“花加”，在8月也宣布进入破产清算流程。
9月，线上美业服务平台“河狸家”被手艺人上门“要账”，陷入了欠款风波，甚至还有坐高铁赶来沟通的外地供应商。
面对外界的质疑，河狸家CEO回应称，9月后的7个月内，将每月返还10%~15%的历史账款，到第7个月确保全额返还完毕。
另一家奢侈品电商平台——寺库，则陷入了被强制退市的境地。
实际上，自2021年下半年以来，寺库就频频传出裁员欠薪、拖欠供应商货款等负面新闻，基本面已是千疮百孔。
从营收上看，2021年，寺库各项盈利指标进一步恶化，总营收近乎腰斩，净亏损高达5.65亿元，同比扩大686.56%。
困境之下，寺库不是没有尝试过自救。比如，与趣店、阿拉丁科技的战略合作，但遗憾的是，这些都没能挽救寺库退出历史舞台的命运。
这一连串的倒闭潮，无疑给电商行业敲响了警钟。
首先，电商平台在加速发展的同时，更要深化风险意识，建立可持续的商业模式。
无论是产品品质，还是供应链能力，都是不可或缺的关键要素。
其次，合法合规的经营原则，是企业存续的底线。
企业必须保持高度警觉，定期检查自身是否逾越了监管的界限，并迅速作出调整，防止因违法违规陷入危机。
最后，这场“倒闭潮”也提醒各位创业者，依赖大量资金投入维持运转的商业模式，终究难以长久。唯有切实为用户创造价值，才能在这片竞争白热化的市场上赢得一席之地。
